Kalkylator för installatörer
Vad kostar dina missade samtal?
Varje samtal du inte hinner svara på kan vara ett jobb som går till nästa firma. Fyll i dina egna siffror och se vad det motsvarar i kronor, per månad och per år. Allt räknas i webbläsaren och inget sparas.
Dina siffror
- Ditt värde
Samtal från kunder och nya förfrågningar, inte från leverantörer.
- Källa
Ungefär vart fjärde samtal till hantverkare blir obesvarat (Invoca 2022).
- Antagande
De flesta väntar inte (Invoca 2022). Procentsatsen är vårt antagande.
- Antagande
Hur många av dem som hör av sig som till slut blir en order.
- Antagande
Genomsnittligt ordervärde per jobb, gärna från Fortnox.
Det här kan du förlora
- Missade samtal per månad
- 10,8
- Förlorade jobb per månad
- 1,9
- Förlorat ordervärde per månad
- 35 100 kr
- Förlorat ordervärde per år
- 421 200 kr
Beloppen är ordervärde, inte vinst. De är uppskattningar utifrån värdena du har valt.
Om hälften fångas med ett SMS inom en minut
Anta att hälften av dem som annars hade ringt nästa firma i stället svarar på ett SMS från dig och blir en förfrågan som vanligt. Då är det här ordervärdet som stannar kvar hos dig.
- tillbaka per månad
- 17 500 kr
- tillbaka per år
- 210 600 kr
Så räknar vi
Kalkylatorn gör fyra enkla steg. En månad räknas som 52 veckor delat på 12, alltså cirka 4,33 veckor.
- 01
Missade samtal per månad = samtal per vecka × 4,33 × andel som missas
- 02
Förfrågningar som går till nästa firma = missade samtal × andel som ringer nästa firma
- 03
Förlorade jobb per månad = de förfrågningarna × andel som blir jobb
- 04
Förlorat ordervärde = förlorade jobb × snittorder. Per år = per månad × 12
| Värde | Standard | Typ | Underlag |
|---|---|---|---|
| Samtal per vecka | 10 | Antagande | Ett exempel för en mindre installatörsfirma. Byt mot ditt eget antal, det ser du i samtalsloggen. |
| Andel som missas | 25 % | Källa | Invoca (2022): 27 % av samtalen till firmor inom VVS, el, tak och värme blev obesvarade. Vi avrundar nedåt till vart fjärde. |
| Andel som ringer nästa firma | 60 % | Antagande | Invoca (2022) beskriver att de flesta som inte får svar ringer nästa firma, men anger ingen procent. 60 % är vårt eget antagande. |
| Andel som blir jobb | 30 % | Antagande | Eget antagande, samma som i räkneexemplet på startsidan. |
| Snittorder | 18 000 kr | Antagande | Eget antagande för en blandning av servicejobb, laddbox, värmepump och solceller. |
| Hälften fångas med SMS | 50 % | Räkneexempel | Visar storleksordningen, inget löfte om resultat. Hur många som svarar på ett SMS varierar mellan firmor. |
Byt standardvärdena mot dina egna siffror, så blir räkningen din egen. Vill du ha hjälp att ta fram dem går vi igenom dem tillsammans på en genomgång.
Frågor om missade samtal.
Hur många samtal missar en installatör?
Enligt Invoca (2022) blev ungefär 27 % av samtalen till firmor inom VVS, el, tak och värme obesvarade, alltså ungefär vart fjärde. Hur det ser ut hos dig ser du i samtalsloggen: räkna missade samtal från okända nummer under en vanlig vecka.
Ringer kunden inte tillbaka själv?
En del gör det. Men enligt Invoca (2022) ringer de flesta som inte får svar nästa firma i stället. Därför räknar kalkylatorn med att 60 % går vidare, vilket är vårt antagande. Vet du att dina kunder är mer tålmodiga drar du ned reglaget.
Räcker det att ringa tillbaka när jobbet är klart?
Ju snabbare desto bättre. I en studie i Harvard Business Review (2011) var företag som svarade inom en timme ungefär sju gånger mer sannolika att kvalificera förfrågan än de som svarade senare. Ett SMS inom en minut ger kunden besked medan hen fortfarande väljer firma.
Hur fungerar SMS vid missat samtal?
Samtal du inte hinner svara på kopplas vidare till Jobbmotorn, och den som ringde får ett SMS i ditt namn inom en minut. Kunden kan svara direkt, och du ser hela tråden i appen. Du behåller ditt nummer.
Räkna på din egen firma.
Boka en genomgång på 20 minuter. Vi går igenom dina siffror och visar hur motorn skulle se ut hos dig.
Ingen bindningstid · Ingen startavgift · Igång på 7 dagar